英国数字时代的营销MANG6517Marketing in the Digital Age课程介绍

数字时代的营销

MANG6517

Marketing in the Digital Age

学习目标

课程内容：

本课程是对"市场营销"这一管理职能和活动的整体介绍，适合未将市场营销作为主修学科的学生。本课程将通过对客户、价值交付、营销效果以及技术对当今营销实践的影响等关键问题的思考，探讨营销在帮助企业实现其战略和运营目标方面所扮演的角色。

本课程的重点是在当今瞬息万变的数字商业环境中市场营销的演变。课程研究了从早期的客户关系管理（CRM）系统到今天大量的网络应用程序等数字技术如何与先进的从业人员思维相结合，挑战并改变当代营销理论和实践的面貌。课程特别借鉴了真实案例和实例，旨在让学生切实了解数字时代最前沿的竞争实践。

教学大纲：

1、营销的本质和目的：简史；作为战略活动的市场营销；核心原则( 细分、差异化、目标和定位)

2、客户至上：了解客户行为和动机；客户价值选择；客户洞察力；管理客户体验。

3、价值驱动的战略营销决策："价值"概念；客户"价值"(客户终身价值、客户权益)；传递价值(价值主张)；衡量营销效果(营销价值、营销投资回报、客户指标与财务指标、网络分析)；商业智能与数据驱动型营销。

4、技术在营销中的作用："数据"革命(数据库、数据挖掘、数据资产管理)；"通信"革命；数字工具和技术；数字时代营销思想领袖的影响和应用。

学习成果：

• 知识与理解：

通过本课程的学习，学生将对以下方面有深入的认识和理解：

1、客户参与和令人信服的价值主张的持续重要性。

2、数字技术对数字时代营销的变革性影响。

3、对先进技术带来的道德和社会责任的认识。

• 特定学科知识和研究技能：

通过本课程的学习，学生应该能够：

1、批判性地分析和评估营销概念和方法。

2、评估和应用数字原理和技术。

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