首页>澳洲商业关系管理Business Relationship Management
商业关系管理
MKTG5578
Business Relationship Management
学习目标
课程内容:
本课程从实践和理论两个角度探讨长期管理客户的问题。学生将学习的主题涉及关系发展、关系维护、客户组合管理技术、现场销售管理、不同文化背景下的客户管理和网络管理。实践技能将通过涵盖销售策略、个人销售和商业互动分析等主题得到发展。
学习成果:
1、批判性地评估和分析商业网络;
2、展示与利益相关者分析商业关系的能力。
课程评估:
1、Participation
2、Case submissions
3、Final examination
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