悉尼大学MKTG6103服务营销Services Marketing补习

是的同学，我们可以辅导悉尼大学MKTG6103服务营销的课程。

MKTG6103服务营销这门课程是悉尼大学市场营销专业的一门选修课程，同学是选修了这门课程之后，遇到了学习难题吗？如果有需要这门课程的辅导与讲解，可以联系我们的客服老师咨询。

市场营销专业下课程：

要获得市场营销专业的资格，学生需完成五个学习单元(30个学分)，包括：

(i)一个基础学习单元(六个学分)，如下：

MKTG5001营销原则。

(ii)以下为一个必修科目(六个学分)：

MKTG6007消费者行为。

(iii)从以下学习单元中选出的三个选修学习单元(18个学分)：

CLAW6032规范创新和分销

MKTG6001市场研究概念

MKTG6003营销策略

MKTG6004新产品开发

MKTG6005市场传播

MKTG6006市场营销中的创意传播

MKTG6013国际和全球营销

MKTG6015数字和社交媒体营销

MKTG6016品牌管理

MKTG6017零售营销*

MKTG6018 CRM-客户关系管理*

MKTG6020商业营销

MKTG6103服务营销

MKTG6104商业决策心理学。

目录

第一部分服务营销基础

1服务介绍

2本书的概念框架：服务质量的差距模型

第二部分关注客户

3服务中的消费者行为

4客户对服务的期望

5客户对服务的看法

第三部分了解客户需求

6通过研究聆听客户的声音

7建立客户关系

8服务恢复

第四部分调整服务设计和标准

9服务开发与设计

10个客户定义的服务标准

11物理证据和服务范围

第五部分提供和执行服务

12位员工在服务交付中的角色

13客户在服务交付中的角色

14通过中介和电子渠道提供服务

15管理需求和容量

第六部分管理服务承诺

16综合服务营销传播

17服务定价

第七部分服务和底线

18服务的财务和经济影响

以上是关于悉尼大学MKTG6103服务营销Services Marketing的课程内容介绍，需要这门课程的讲解辅导同学可以联系我们客服老师或者直接添加下方客服微信咨询。