澳洲MKTG6018客户分析和关系管理课程辅导

MKTG6018 Customer Analytics and Relationship Management能辅导吗？我有课件。

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课程顾问-小管家

2026-01-10 10:57:46

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关于悉尼大学的MKTG6018:客户分析和关系管理

商业和营销战略的重心发生了两个根本性的转变。一方面，公司越来越注重在较长时间内管理与客户的关系。另一方面，由于客户、竞争对手和市场数据量的指数级增长，公司的决策比以往任何时候都更加受数据驱动。为了获得、保留和发展客户群，知道如何获得客户信息以及如何理解客户信息至关重要。本单元向学生介绍客户关系管理和最新分析的基本概念，以及如何将这些应用于现实世界的商业问题。该单元涵盖的主题包括了解客户关系、实施战略客户关系管理、处理和分析客户相关数据库、根据从客户数据中获得的可操作见解提高客户盈利能力，以及通过可视化赋予数据更多价值。学生也获得统计技能，然而，没有统计学的知识是必需的。

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