昆士兰大学申诉要遵循什么程序？

昆士兰大学申诉分为非正式解决和正式申诉两个阶段。第一种情况下，同学可以通过直接接触相关人员来非正式地解决问题。如果问题无法在这一阶段与相关人员非正式解决，那么同学可以按照以下方式提出正式申诉。

一、提出申诉

为了让申诉得到受理，同学必须：

1、通过书面形式提出(通过大学的投诉管理系统或亲自到学生中心)；

2、提供所寻求的解决方案的详细信息；

3、相关情况下，提供为寻求解决方案而采取的非正式步骤的详细信息；

4、说明导致申诉事件的任何相关回应者或证人的姓名和详细联系信息(如果知道的话)；

5、提供有关该事项的足够信息，以便对申诉进行评估；

6、由同学提出，或由获得同学明确书面同意的第三方提出；

7、除非特定政策或规则中规定了不同的时间期限，否则同学应该在导致申诉的决定/行动后的28个工作日内提出。收到同学或授权第三方代表的请求后，相关申诉人或部门可以被给予最多28个工作日的进一步延期。如果学生学术行政申诉委员会(SAAAC)审理申诉，延期请求必须通过电子邮件senatestudentappeals@uq.edu.au.提交给SAAAC秘书。一些申诉(例如与评估结果有关的事项)，相关政策或规则中规定了较短的时限。

二、处理申诉

收到申诉的决策者将会采取以下步骤：

1、决策者将在收到申诉后的14个工作日内确认收到申诉，并向同学解释申诉解决流程和预计解决时间。

2、评估申诉的细节，并在必要和适当的情况下从相关方寻求进一步的信息。

3、如果同学涉及不当行为，决策者可能会向学生品行及诚信副主任或人力资源主任寻求建议。

4、决定如何最好地解决申诉，并将此决定告知相关方。

5、如果申诉没有足够的适当理由支持，则会将这一决定与理由一起传达给同学。

6、如果同学的问题没有得到满意的解决，建议进一步寻求解决的途径。

一般来说，多数昆士兰大学申诉可以非正式地解决。如果同学需要正式提出申诉，可以参考上述步骤，并准备好相关的支持证据。